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제목:

iMac AS 보내다...
이름: Raymond
Date: 2011-08-29 13:08Read: 1056
 

       



iMac을 사용하다 한 2주 전부터 부팅시 삐삐 거리는 소리와 함께 부팅이 안되더군요.
몇번 전원 눌렀다 켰다 반복하면 켜지고.. 전화로 AS를 받다가 수리센터에 가라해서 수리센터에 직접 들고 갔습니다.
27인치라 엄청 무겁더라구요...헉헉
AppleCare를 구매하지 않아 1년이 지난 상태였습니다.
근데 얼핏 들은 바로는 1년이 지나도 부품에 따라 as 기간이 달라진다는 소리를 들은거 같아서 물어봤더니
메인보드(매직보드?)는 2년이라 하더라구요. 다행히 메인보드쪽 문제라서 무상으로 교체를 받을수 있을거 같습니다.
근데 as 센터점에 갔더니 이런 이야기를 하데요.
원인 파악을 위해서 iMac을 분해해야하는데 그럼 분해비용이 든다는군요..한 4만원 정도..
결론은 메인보드 이상으로 판명이 났는데..분해비용을 내야하는지 궁금하네요....
그리고 as 보내고 1주일동안 컴을 사용 못했는데...이거에 대한 보상은 안해주는지..


-----정리-----
1. 메인보드 문제로 판명 하지만 원인파악을 위해 분해한 비용은 지불해야하는가?
2. 1주일동안 컴을 사용 못했는데 이거에 대한 보상은 해주는가?

위 두가지의 내용이 궁금합니다...


P.S 미국이나 일본의 AS는 어떤지 궁금합니다...
* 님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2011-08-29 13:08)



자기 소개를 공개하지 않으셨습니다.
       
Diploma  
저도 예전에 노트북 as 엔지니어라 말씀드리자면
1. 네 워런티가 지나면 수리비가 유상이던 무상이던 점검 비용은 나옵니다 근데 거긴 좀 비싸기는하네요 ㅋㅋ
2. 보상을 바라는 분들은 엄청 많으시지만 클레임을 거셔도 별다른 이득이 없을겁니다 엔지니어부터 센터장까지 돌아가면서 그냥 죄송하다고만 할 뿐,,,;
2011-08-29
09:06:09


 
Raymond  
그렇군요...ㅜ.ㅜ
답변 감사합니다....
2011-08-29
09:20:03


 
소마인  
Diploma님이 잘 설명 해주셨네요..

1. 하드웨어 교체에 대한 비용은 없으나.. 그 것을 체크 하는 일력에 대해서는 무상이라는 것은 없습니다. 단지, A/S 기간내에 있다면 인력에 대한 부분도 무상으로 처리 되고 있는 것이죠..
2. 컴퓨터 못 사용에 대한 부분도 아무런 보상을 못 받습니다. 죄송한것이 아니라.. 사용하는 제품에 대해서..보상해야 할 의무가 없습니다.

2번 항목에 대해서 뭐.. 소비자 보호 법이 적용 되긴 하지만 이것도 A/S 기간내에 해당되고요... 돈으로 환산 하는 것은 없고요.. A/S 기간내에 동급 제품으로 임대까지 가능 합니다.
2011-08-29
09:22:40


 
Raymond  
답은 Apple Care를 구매하는 거 밖에 없군요.....
2011-08-29
09:26:13


 
LeoneLp  
케어 끝났으면, 케어 못사요 ㅎㅎ
진작에 사셨어야 합니다.
이제는 고장나면 엄청난 수리비를 물게 될테니, 조심해서 사용하세요 ^^
2011-08-29
15:08:55


 
Raymond  
방금 iMac 찾아왔습니다.
다행히...점검비용은 받지 않았네요....
들고오느라 완전 고생했네요.^^ 다들 답변감사합니다.

애플케어는좀 아쉽네요...ㅜ.ㅜ
2011-08-29
18:22:29


 
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